Vergüenza

La Madre que os p…

 

 

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La Estupidez Corporativa (UPDATE)

Me encanta ver como a veces las compañías rectifican sus errores. Lo que pasa es que no me doy ese gusto muy a menudo, y la culpa de eso lo tenemos los consumidores. Si nos movilizásemos un poquito más las empresas no nos tomarían tanto el pelo. Si atiborrásemos de cartas-denuncia las redacciones de los periódicos, las oficinas de consumo y los servicios de atención al cliente entonces no habría tanto mangoneo con el ciudadano de a pie.

El problema es que somos unos vagos, siempre pensamos «qué más da, no me van a hacer caso».

Aún no hemos aprendido la lección. Después del motín de Esquilache, de la Revolución Francesa, de la Guerra de la Independencia, de la Revolución de Terciopelo… aún no hemos aprendido la importancia de decir «basta», de decir «hasta aquí», de dar el primer paso.

Sobre lo que comenté el otro día, decidí escribir un e-mail a WD para ponerles al corriente de mi descontento. Transcribo lo que escribí:

“Dear WD friends,

haven’t you heard the unanimous clamor that fills the Internet against your SmartWare (to call it “smart” must be a joke) software and the fact that it cannot be disabled?

Instead of citing me a Knowledge Base entry about how to “temporally unmount” the VCD until I restart my computer (hey, I’ll even save you the hassle of searching for the KB article that your procedures tell you to send me and I don’t actually wan’t because its not the answer I am searching for, here you go: (aquí iba un link de 4 líneas de largo) , you really have long links by the way) so, as I was saying, instead of sending me that looooooong and useless link you should really bother to escalate this complaint to someone that actually bothers about hundreds of WD drives being returned because of an invasive and annoying software that, let’s be honest, nobody wants and nobody uses because of its poor design.

Please reply when you come to an effective solution to this problem so I can start buying WD drives again. A firmware update that allowed to PERMANENTLY unmount the VCD without installing the “Smart”Ware application would be good. Apologizing to your clients for this annoyance would be great.

Thanks a lot.”

Básicamente, «Sois unos cretinos por hacer mi vida más difícil, por favor solucionadlo YA».

Hoy me han contestado en un e-mail que decía así:

«Dear Ysasmendi,

Thank you for contacting Western Digital Customer Service and Support. My name is James K.

I apologize for any inconvenience this may have caused you.

Currently our engineering department is working on a utility that will remove/permanently disable the VCD of the drive. The project ETA is The end of October/beginning of November. This email case has been added to a list and you will be contacted once this utility becomes available.

I hope that we have met your expectations today and that you are satisfied with our service. If you have any further questions, please reply to this email and we will be happy to assist you further.

Sincerely,»

Básicamente, «No eres el único imbécil que se ha quejado así que estamos solucionando el problema. Gracias por confiarnos tu dinero».

Como dice Andy Dufresne en The Shawshank Redemption (Cadena Perpetua), «¡A partir de ahora les escribiré dos cartas al día!».

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Spain is different

Only in Spain amigos. Es triste, pero es lo que hay.

(A título personal me he descojonado durante unos diez minutos cuando he visto esto. No es que tenga un trozo de carbón por corazón, pero era muy gracioso…)

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Apple lo ha vuelto a hacer

Han reinventado lo «in-re-in-ven-ta-ble». Hace escasos minutos acaban de abrir la página para revelar nuevos iMacs (preciosos), nuevos Mac Mini (siguen sin actualizar el diseño…), nuevos Macbooks (AWESOME) y un ratón multitouch que ha tardado exactamente 0,023 milésimas de segundo en hacer salir mi tarjeta de crédito de la cartera para encargarse a si mismo.

No me extraña que el año pasado ganaran un 43% más de pasta. Estos tíos son genios. Puros genios.

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Washington DC: Capital del Imperio

Debido a los devastadores efectos que el jet-lag y la fiebre resultado de la gripe ¿A? están ejerciendo en mi, llevo toda la noche sin poder dormir. La banda sonora de Dr. Horrible’s Sing-Along Blog retumba en mi cabeza y, por mucho que me guste como canta la pista 5 (A man’s gotta do) Neil Patrick Harris, el estribillo me empieza a rechinar. Producto de mi hiperactividad cerebral se me están ocurriendo algunos posts, así que he encendido el ordenador por séptima octava vez esta noche, me he envuelto en la manta que mangué del avión (convenientemente llena de víruses) y me he puesto a teclear. En los altavoces suena Taylor Swift, You belong to me. Llamadme mariquita que me da igual.

Lo primero que ha salido de mi prolífica mente enferma ha sido una carta-protesta a los de WD por la putada que me han hecho con el disco duro. La he pegado al final del post que escribí el sábado. Lo siguiente es esta pequeña reflexión/comparativa sobre Washington DC, una ciudad en la que he vivido bastante y que siempre me deja con sensaciones mixtas.

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La Estupidez Corporativa

Hoy en día se habla mucho de la Gripe A. Que si va a ser una pandemia, que si nos va a borrar a todos del mapa, que si es un virus muy agresivo… total, H1N1 hasta en la sopa. De lo que no se habla es de un virus mucho más peligroso para la sociedad del Siglo XXI, La Estupidez Corporativa

La Estupidez Corporativa es un virus altamente contagioso que afecta a grandes corporaciones internacionales. Tiene una extraordinaria capacidad de mutación por lo que nunca sabes por dónde te va a salir. Además se adapta muy bien al medio, cuando parece que se ha encontrado una vacuna consigue esquivarla y atacar por otro lado. Por si fuera poco puede permanecer latente durante años y surgir un día sin previo aviso.

La Estupidez Corporativa se manifiesta de manera diferente según el huésped. En las aerolíneas suele desarrollar síntomas como cobrar a los minusválidos dos billetes porque no pueden flexionar las piernas, no dejar subir a unos sordos a un avión o no colgarle la chaqueta en una percha a un pasajero si no es de primera clase. En las telefónicas, debido a su innata carestía de anticuerpos, La Estupidez Corporativa causa estragos como el ninguneo a buenos clientes, del que ya escribí, o la involución intelectual de los técnicos de asistencia. La Estupidez Corporativa también se desarrolla en los diferentes poderes del Estado, pero en esos casos se denomina al virus como Inteligencia Política y de ese tema no vamos a hablar ahora.

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Por qué compro Apple

Es horrorosa la cantidad de cosas que tengo que hacer; compras de última hora, encargos, maletas, despedidas, el cocktail del 12 de Octubre en la Embajada (no me preguntéis por qué demonios lo celebran el 15)… Pero no quería dejar de explicar lo que me ha pasado con mi Mac.

El caso es que desde hace tiempo venía teniendo un fallo en los altavoces, de vez en cuando sonaba un crujido, una especie de estático muy incómodo. No afectaba a mi capacidad de trabajo pero era molesto. Y lo peor es que nunca tenía tiempo para llevarlo a arreglar. Con el ordenador me pasa como con el coche, que dependo totalmente de su disponibilidad. De hecho teniendo seguro a todo riesgo he esperado hasta estas semanas que he estado fuera para mandarlo al taller a que le arreglen bollos de hace un año.

Pues a todo esto, el Martes me dió por acercarme al Apple Store de Bethesda, que está a diez minutos de mi american residency, y dejarles el Mac a que me miraran lo de los altavoces y de paso a cambiarme el defecto de la carcasa (se raja en donde se apoyan las muñecas y queda feo). El problema es que me marcho mañana Viernes a las 4pm, y como tal se lo dije al Genius que me atendió. Al principio no me dieron muchas esperanzas. Como mi teclado es español y tiene «Ñ» había que encargar la pieza y no sabían si llegaría a tiempo, pero me hizo el encargo como si lo fuese a reparar y me dejó que me llevase el ordenador por si no llegaba la carcasa antes de que me fuera. En cuanto la recibieran me llamarían para que dejase el Mac en seguida para poder tenerlo listo el Viernes.

Anoche me llamaron para decirme que ya tenían la pieza (la habían pedido por correo urgente) y que fuese cuanto antes. No me dió tiempo a llegar antes de que cerrasen y he ido esta mañana en cuanto han abierto la tienda para dejarles el ordenador. Le he explicado el problema de mi viaje al Genius y me ha dicho literalmente: no problem. Menos de una hora después me llamaban para decirme que podía pasar a recoger el Mac. Altavoces, carcasa y teclado nuevo en cuarenta minutos. Lo que se llama un servicio express, vamos, y todo sin coste alguno.

La clásica Genius Bar

Y cuando estaba volviendo a casa me preguntaba qué empresas dan este tipo de servicio, en dónde más te atienden con esa eficiencia, quiénes se preocupan tanto por la satisfacción del cliente… En cualquier otro servicio técnico (no necesariamente de ordenadores, también uno de batidoras mismamente) me hubieran hecho dejar el cacharro allí mientras encargaban la pieza, para luego decirme que no les había llegado a tiempo y tal que cual. Al final hubiera estado sin ordenador y sin reparación. Y en cambio estos yanquis con pinta de hippies son prácticos hasta la médula y tienen una cualidad que hoy en día está en peligro de extinción en el mundo corporativo: empatía.

Y esa es la razón por la que compro Apple.

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Supositorios explosivos

Diario El País – 5 de Octubre de 2009

Un supositorio explosivo y no un artefacto atado a la cintura es la nueva arma de los kamikazes, según un informe de los servicios secretos franceses difundido este lunes en el diario Le Figaro.

«Los terroristas islámicos están equipando a sus terroristas suicidas con explosivos escondidos dentro del cuerpo», señala el periódico galo.

«Se trata de un explosivo indetectable. El kamikaze sólo tendría que activarlo gracias a su teléfono móvil», comenta un alto funcionario al diario francés.

Cada vez me da más miedo volar en avión. No porque me hagan saltar por los aires, si no por lo que me puedan hacer en los controles de seguridad…

Noticia completa.

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La primera ley de la política

La primera ley de la política es que los votantes no tienen memoria. Afortunadamente las hemerotecas sí la tienen, y podemos rescatar estas perlas de nuestro líder ZP y su ex-profeta Solbes para gloria y gracia de sus nombres. Es un poco largo pero no quería dejar de compartirlo con todos vosotros para que sepáis en quién pensar cada vez que vayáis al cuarto de baño:

25 de abril de 2007

Solbes: «Yo no veo afectado para nada el sector de la construcción. Específicamente, sigue funcionando igual, con una ligera desaceleración que permite ajustarse a una realidad que lógicamente va a exigir una demanda ligeramente inferior».

3 de julio de 2007

Zapatero: «Lo enunciaré de forma sencilla pero ambiciosa: la próxima legislatura lograremos el pleno empleo en España. No lo quiero con carácter coyuntural, lo quiero definitivo».

17 de agosto de 2007

Solbes: «Los efectos de la crisis hipotecaria estadounidense tendrán un impacto relativamente pequeño en la economía española».

21 de agosto de 2007

Zapatero: «España está a salvo de la crisis financiera».

6 de septiembre de 2007

Zapatero: «Tenemos la tasa de paro más baja de la historia. El modelo económico español es un modelo internacional de solvencia y eficiencia».

11 de septiembre de 2007

Zapatero: «Haciendo uso de un símil futbolístico, se podría decir que España ha entrado en la Champions League de la economía mundial». (Con está me eché las manos a la cabeza)

16 de octubre de 2007

Zapatero: «No hay atisbo de recesión económica. La economía española tiene muy buenos fundamentos».

24 de octubre de 2007

Solbes: «Rajoy tiene una visión apocalíptica de la economía. Incluso en un entorno exterior hipotéticamente menos favorable, pensamos que el 3,3% de crecimiento en España es una cifra razonable».

11 de diciembre de 2007

Solbes: «La economía española crecerá a velocidad de crucero durante los dos próximos años, en los que avanzará en torno a un 3%».

9 de enero de 2008

Zapatero: «Crear un alarmismo injustificado en torno a la economía de un país puede dañar las expectativas. Permítanme que diga que es lo menos patriótico que conozco».

10 de enero de 2008

Solbes:  «Estamos ante una gradual desaceleración. Se trata de una evolución natural y un fenómeno saludable. Si llegaran las vacas flacas, las afrontaríamos con gran tranquilidad gracias al superávit de las cuentas públicas».

14 de enero de 2008

Zapatero: «La crisis es una falacia, puro catastrofismo. Estamos creciendo por encima del 3%. Aunque mañana crezcamos al 3% o al 2,8%, que es un crecimiento bueno, vamos a seguir creando empleo y teniendo superávit».

4 de febrero de 2008

Propaganda electoral del PSOE: «Por el pleno empleo». «Soñar con los pies en la tierra». «Motivos para creer». (Esta es muy buena)

11 de febrero de 2008

Solbes: «Los que auguran el riesgo de recesión no saben nada de economía. Estoy harto y agotado por la cantidad de tonterías que oigo últimamente sobre el mundo económico. La economía española crecerá en la próxima legislatura a un ritmo cercano al 3% , lo que permitirá crear 1,6 millones de nuevos empleos y mantener la tasa de paro en torno al 8% de la población activa». (Yo no había acabado la carrera, pero ya sabía más de economía que Pedro Solbes)

25 de febrero de 2008

Zapatero: «Las cuentas públicas han tenido superávit todos los años, 70.000 millones de euros de superávit, que nos permiten tener una garantía, una fortaleza para atender cualquier necesidad. La desaceleración no va a ser ni profunda ni prolongada. Va a ser una desaceleración para la cual nuestro país está más preparado que nadie. Debería haber tomado nota del debate entre el señor Solbes y el señor Pizarro, para darse cuenta de que no vale la demagogia en la economía».

3 de marzo de 2008

Zapatero: «Prometo crear 2 millones de nuevos empleos».

7 de marzo de 2008 (Había elecciones dos días después)

Zapatero: «España está en condiciones para llegar al pleno empleo».

26 de abril de 2008

Zapatero: «La peor previsión de paro que podamos tener por delante será siempre una previsión de paro mejor que la que mejor tuvo el PP». (Como ya era presidente, en vez de «pleno empleo» habló de «poco paro»)

28 de abril de 2008

Zapatero: «La actitud de quienes exageran sobre el alcance de la actual situación económica es antipatriótica, inaceptable y demagógica».

8 de mayo de 2008

Solbes: «De hecho, nuestras previsiones apuntan a una recuperación de las tasas de crecimiento de la economía ya en el segundo semestre del 2009, que en 2010 nos permitirán crecer a un ritmo medio cercano al 3%».

12 de junio de 2008

Solbes: «El Estado tendrá superávit presupuestario, a pesar de una coyuntura económica desfavorable».

3 de junio de 2008

Solbes: «El Producto Interior Bruto podría crecer en el actual ejercicio en el entorno del 2%. España está capeando el temporal».

29 de junio de 2008

Zapatero: «Como todo, es opinable y depende de lo que entendamos por crisis. […] Por un concepto como el de crisis habría que preguntar a los economistas, y seguramente no se pondrían de acuerdo».

«Más allá de baches como el de ahora, España tiene condiciones para ambicionar llegar a los niveles de empleo de la media europea y de pleno empleo técnico. Vamos a trabajar por ello. El Gobierno ha sido el que más ha acertado en sus previsiones».

2 de julio de 2008

Zapatero: «La economía vive una situación difícil y complicada».

4 de Julio de 2008

Zapatero: «Ser optimistas es algo más que un acto de racionalidad, es una exigencia moral. […] A trabajar, y también conviene que consumáis».

8 de julio de 2008

Zapatero dice por primera vez la palabra crisis: «En esta crisis, como ustedes quieren que diga, hay gente que no va a pasar ninguna dificultad».

16 de julio de 2008

Solbes: «Para mí, que he vivido la crisis del 93-94 y algunas otras indirectamente, ésta es posiblemente la crisis más compleja por la cantidad de factores que están encima de la mesa».

21 de julio de 2008

Solbes: «Si el crecimiento es claramente por debajo de 2,3%, vamos a ver un ligero déficit, pero no me preocupa».

24 de julio de 2008

Solbes: «A recesión no llegaremos en ningún caso, y a crecimiento negativo espero que tampoco. No es esa nuestra hipótesis de trabajo, sino que el comportamiento de la economía será de un crecimiento próximo a cero, pero no por debajo. La situación es la más compleja de las últimas décadas. No es que hayan fallado nuestras previsiones, es que han fallado las de todo el mundo».

27 de agosto de 2008

Zapatero: «Sería absurdo pensar que la crisis originada en EEUU no afecte a la economía internacional en general y a la española en particular».

23 de septiembre de 2008

Solbes: «Yo no sé si es la peor; pero, sin duda alguna, desde que yo tengo uso de razón, y tengo sesenta y seis años, sí es la peor crisis de la que yo tengo conocimiento». (Un año antes estábamos en la Champions de la economía)

24 de septiembre de 2008

Solbes: «Nosotros no hemos negado nunca la crisis». (Significado de negar en la RAE. Ver apunte del 14-Enero-2008)

19 de octubre de 2008

Zapatero: «Yo creo que el segundo semestre del año que viene estaremos ya con una actividad económica de crecimiento intertrimestral».

13 de diciembre de 2008

Zapatero: «Nadie quedará a su suerte ante el drama del desempleo. Mi prioridad, es que no haya una sola familia en este país que pueda tener una situación de grave angustia o preocupación por la pérdida del puesto de trabajo».

18 de diciembre de 2008

Zapatero: «No; nadie lo sabía». (Yo si) «En cuanto hemos entrado en una situación objetiva de crisis, he sido el primero en hablar de una crisis del sistema financiero internacional y de una crisis económica. En marzo comenzará a crearse empleo de manera intensa».

18 de enero de 2009

Solbes: «Hemos utilizado todo el margen que teníamos contra la crisis».

23 de febrero de 2009

Solbes: «Envidio a Bermejo porque es ex ministro».

16 de marzo de 2009

El Premio Nobel de Economía 2008, Paul Krugman, durante la celebración del Foro Económico Innovae y, en presencia de José Luis Rodríguez Zapatero, opina sobre la situación de la crisis en España: «Las perspectivas económicas de España son aterradoras. La situación económica es especialmente difícil en España. Los próximos años van a ser muy difíciles para los españoles. El camino de salida de la crisis para España será doloroso o extremadamente doloroso».

29 de abril de 2009

Zapatero: «Es probable que lo peor de la crisis económica haya pasado ya».

Y la mejor de todas, la de Rubalcaba en Marzo de 2004:

«NECESITAMOS UN GOBIERNO QUE NO NOS MIENTA»

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Las 20:16 en Madrid, seis horas menos en Washington

Ayer hice un viaje relámpago a la capital del imperio (el imperio americano, se entiende). Lo de relámpago no es por la duración del viaje, ocho horas en la peor primera clase del mundo, si no por la rápidez con la que lo planifiqué. Lo cierto es que me aburría en Madrid tras veinte días de inactividad y, aprovechando que mi father está viviendo aquí, decidí pasarme a ver si renovaba el fondo de armario. Lo cierto es que en un año he engordado seis kilos y ya no me cierra ningún traje.

No es la primera vez que vengo a Washington DC. Mi padre lleva tres años trabajando aquí y yo ya he vivido dos periodos de 6 meses así que me lo tengo ya muy trillado y sólo me voy a quedar dos semanas, lo suficiente como para echar de menos Madrid. En breve una mini-guía de viaje y fotos.

Me preocupaba que al llegar me recibiera algún representante de la embajada y me hiciese el lío para obligarme a sacar de marcha a las hijas de ZP, pero gracias a Snoopy las niñas-orco no fueron abandonadas aquí y han vuelto a Mordor España a seguir practicando la magia negra. Menos mal, porque yo lo más gótico que conozco es la Catedral de Nôtre-Dame.

Iba a poner un montaje, pero la original ya da suficiente miedo

Voy a explicar lo de la primera clase porque no quiero que los dos tres lectores que tengo me confundan con un pijo recalcitrante (aunque dos de ellos ya me conocen bastante bien y no se los puede engañar). En realidad yo pagué turista, pero ayer por la mañana tuve la suerte de vestirme cual beau brummel con una chaqueta (que si me cerraba) y presentarme con poco equipaje e indecemente tarde en el mostrador de facturación de un vuelo que iba hasta las trancas de pasajeros. Como me camelé un poco a la tipa y era más barato hacerme el upgrade que pagarme el overbooking pues me pasaron a la primera de US Airways, que es como la turista de Iberia. La comida era insípida y las películas eran malas (excepto Star Trek). Menos mal que había un puerto de energía y pude enchufar el Mac para verme entera la segunda temporada de LOST (que no ayuda mucho a sentirse seguro en un avión que sobrevuela el Atlántico). En semejantes circunstancias sólo el exiguo espacio extra era de agradecer.

El resultado es que he estado todo el día recuperándome del «síndrome-de-la-primera-clase-en-tiempos-de-crisis» y no he podido hacer mucho más allá de leer los 5000 feeds que tenía pendientes, empezar la tercera de LOST, crackear el wi-fi del vecino (por si el mío falla, en breve un screencast) y congratularme por la victoria de Rio de Janeiro para los Juegos Olímpicos de 2016.

¿Y por qué me congratulo? Transcribo literalmente lo que le he puesto en un e-mail a mi madre, que había ido a la Plaza de Oriente con toda la parafernalia marketiniana, «El capricho de Gallardón nos ha costado 8.000 millones de € más de deuda, que pagaremos entre todos los madrileños, y si nos hubiesen dado los juegos esta cantidad aumentaría cinco veces más. Sin contar el caos de obras, zanjas, gente, atascos, prostitutas del este de Europa y ladrones que se hubieran concentrado en Madrid hasta 2013. Gallardón debe dimitir. Por higiene. No lo siento NADA por él, que sea coherente con lo que dijo hace un mes y que asuma toda su responsabilidad en vez de meterse en otra aventura del tipo «Madrid 2020». Los JJ.OO. son bonitos cuando se ven por televisión a un mínimo de 500km de distancia -como los de Barcelona- pero cuando los tienes encima no te hace ni puta gracia lo del citius, alitus, fortius.»

Adios everyone

Este no es un blog político (en realidad todavía no he decidido la temática), pero me parece que la ineptitud de Gallardón es un tema de suficiente relevancia como para que le dedique unas líneas. No en vano el Viernes pasado estuve varias horas defecándome en su felicidad a voz en grito mientras mi coche (NO) avanzaba por Serrano, antaño la calle más fluida de Madrid. Puede que si me animo empiece a comentar otros asuntos de importancia nacional como la crisis, la subida de impuestos, el Estatut catalán o la hija de Belén Esteban.

Así que esta noche saldré a ver si observo a la fauna femenina autóctona y mañana me iré de compras a aprovechar el cambio euro-dolar. Sólo me queda decir «Hola everyone!»

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